做好客流统计 避免“新年倒数”踩踏惨剧再发生
发布时间:2018-01-12 20:42:34   来源:   评论 参与

大家可能忘了2014年12月31日上海外滩踩踏事故,36人死亡,49人受伤。这起事件,最重要的原因是没做好人流量管制。

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如蚁群般的人群~往哪里逃!(图片来自网络)

事后调查报告显示,2014年12月31日晚20时起,大量市民游客涌向外滩观景平台进行新年倒数活动。事发当晚外滩风景区的人员流量,20时至21时约12万人,21时至22时约16万人,22时至23时约24万人,23时至事件发生时约31万人。

22时37分,大量市民游客逆行涌上外滩陈毅广场观景平台。上下人流不断对冲后在阶梯中间形成僵持,造成阶梯底部有人失衡跌倒,继而引发多人摔倒、叠压,致使拥挤踩踏惨剧发生。

和外滩踩踏惨剧类似的是,发生在香港最著名的酒吧街兰桂坊的踩踏惨剧,同样是新年倒数,同样是游客多到失控。此事故造成21人死亡,63人受伤。

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烂醉圣地——兰桂坊(图片来自网络)

1993年元旦前夜,大约有2万多名游客到兰桂坊庆祝新年,随着新年临近,大量游客开始疯狂庆祝,喷射啤酒及汽水、气罐式彩带等。有人希望赶快逃离,有人大量涌入,现场水泄不通。我去过兰桂坊,高楼林立,坡多路窄,道路陡峭,处处是阶梯和滑坡。这么逼仄的地方根本不适合举办任何大型活动。就连平时白天都觉得人多路窄。

这是是香港最严重的踩踏事故。惨剧发生后,香港几乎任何大型活动举行前都有严格的例行人数评估和人流管制措施方案,此后香港再没发生过踩踏事故。

这两起事故给我们的启示是:做好客流管制!

但90年代,真正能统计大量客流的技术还没出现,管制人流只能靠评估,而且意识到其重要性还不够广泛。2000年以后,尤其是2003年SARS横行后,客流统计的重要性逐渐被人们认识,并广泛应用。

2003年,香港爆发了严重的SARS病毒,病毒所到之处危害人们的健康和生命安全。由于病毒可经由空气飞沫、人与人的接触等传播,大量居民被感染,全港进入高度戒备状态,疏散人群,控制客流。人人出门戴口罩,机场航运、旅游、零售、餐饮等行业百业凋零,全市停课2-3周。截止2003年7月11日,全港共有1755个非典病例,死亡人数299人。

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全港出动,共抗非典

弹丸之地的香港是全世界人口密度最高的城市之一,病毒肆虐后,全港更加认识到客流统计和人流量控制的必要,无论是公共区域还是商超。从这年开始,客流统计市场慢慢繁荣起来。

索博客欧洲和亚太区CEO Gary Whitemore说:“从2003年开始,索博客逐渐打开在香港的客流统计业务并得到快速发展。”

现在,由于市场需求极广及技术的发展,索博客客流统计分析设备随处可见,火车站、地铁、购物中心、公园景区等。除了作商业数据分析用,还承担了更重要的职责:安!全!

新年快到了,提前祝大家圣诞和新年快乐,倒数时一定注意安全。 

 

关于索博客

索博客(ShopperTrak)1989年成立于美国,全球客流分析领导者,零售客流指数先驱,专注于客流大数据分析已有30年的历史。

索博客服务于全球超过100个国家,每年统计客流量超过400亿人次,长期为11000个国际零售品牌和购物中心提供客流大数据分析服务。

索博客通过客流大数据洞察消费者行为,致力于帮助零售商和商场主设计顾客导向的市场营销战略,提高消费者购物体验,提升企业运营效率。

我们的解决方案旨在增加客流量,转化率和交易额。简而言之,我们从事着助您提高效率和盈利的事业。  

  

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(责任编辑:郭峰)

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